Devoluciones



Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente.

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a pedidos@chiticris.com en un plazo no superior a 14 días laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

En caso de una compra en territorio nacional o internacional, el cliente es el responsable de retornar el producto, que debe estar en las mismas condiciones que se entregó (packaging completo y comprobante de compra), en la dirección indicada. Una vez el paquete llegue a nuestra tienda, se examinará para comprobar que está en perfecto estado y se procederá entonces a enviar un mail de confirmación al cliente indicando el reembolso.

El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Calle Sant Pere, 32 08906, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España. Telf: 646 90 46 38

Nota importante: en caso de rotura de uno o todos los artículos recibidos, el cliente dispone de 24h máximo para solicitar una devolución de cualquier artículo/s. En caso de que hayan recibido alguno de los productos rotos o defectuosos, rogamos dentro de esas 24h nos envíen fotos del artículo/s dañado/s a devolver a pedidos@chiticris.com
Hasta que recibamos el artículo en nuestra tienda está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDO
Para la modificación o cancelación de un pedido debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección.  pedidos@chiticris.com
 
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