Preguntas Frecuentes
En CHITICRIS nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o simplemente quiere hacernos llegar algún comentario, puede escribirnos un correo electrónico a info@chiticris.com o Contacta con nosotros. (Tel.: +34 646 90 46 38)
Le invitamos a echar un vistazo a algunas de las preguntas más frecuentes:
INFORMACIÓN GENERAL
¿Desde qué países se puede comprar en CHITICRIS?
Desde nuestra tienda, enviamos a toda Europa, consulte los costes de transporte al tramitar el pedido.
¿Se reponen los artículos agotados?
Si un artículo está agotado, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente para que podamos tomar nota de su correo electrónico e informar tan pronto se encuentre disponible. Contacta con nosotros o info@chiticris.com
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez ha cursado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de CHITICRIS. Si no lo recibe, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Contacta con nosotros o info@chiticris.com
¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Recibirá un correo electrónico para cada uno de los estados de su pedido, desde la confirmación del pedido hasta el envío del mismo.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrá editar o eliminar productos, siempre y cuando aún no haya procedido al pago.
¿Puedo modificar mi pedido si ya ha lo he pagado?
Sí. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible, para que podamos proceder a la cancelación del mismo. Contacta con nosotros o info@chiticris.com
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
En cualquier momento, si no procede al pago del pedido, este no será confirmado. Si ha pagado el pedido, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible, para que podamos proceder a la cancelación del mismo. Contacta con nosotros o info@chiticris.com
¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso o con el embalaje en mal estado?
Cada producto pasa por un riguroso control de calidad antes de ser enviado. En el caso de que recibiese un producto defectuoso o que se ha deteriorado durante el envío, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Contacta con nosotros o info@chiticris.com
PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard y Bizum.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de débito/crédito en la web?
Sí, contamos con uno de los métodos de encriptación de datos SSL más seguros del mercado.
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¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez ha cursado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de CHITICRIS. Si no lo recibe, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Contacta con nosotros o info@chiticris.com
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Recibirá un correo electrónico para cada uno de los estados de su pedido, desde la confirmación del pedido hasta el envío del mismo.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrá editar o eliminar productos, siempre y cuando aún no haya procedido al pago.
¿Puedo modificar mi pedido si ya ha lo he pagado?
Sí. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible, para que podamos proceder a la cancelación del mismo. Contacta con nosotros o info@chiticris.com
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
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¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso o con el embalaje en mal estado?
Cada producto pasa por un riguroso control de calidad antes de ser enviado. En el caso de que recibiese un producto defectuoso o que se ha deteriorado durante el envío, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Contacta con nosotros o info@chiticris.com
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Sí, contamos con uno de los métodos de encriptación de datos SSL más seguros del mercado.